Parceria ASSET e Senac - cursos de capacitação

Durante os dias 08 a 11 de abril, a ASSET iniciou o cronograma de cursos de capacitação para funcionários sobre Qualidade no Atendimento e Oportunidade de Negócios, na Pousada Escola Senac. O intuito desse workshop inicial foi sensibilizar os participantes sobre a importância do atendimento para a otimização de serviços e fidelização do cliente, através dos seguintes conteúdos:

 

1- O atendimento como referencial nos negócios;

2- A conquista e a fidelização de novos clientes;

3- A qualidade na prestação de serviços;

4- Ética e a sua importância para o atendimento;

5- Postura frente ao cliente;

6- Lidando com a insatisfação do cliente;

7- Administração de conflitos.

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